Jogo Responsável – Betano Portugal

Compromisso com o Jogo Responsável

A Betano adota uma política de jogo responsável que coloca o bem-estar do jogador em primeiro lugar. A plataforma implementa medidas proativas para identificar comportamentos de risco e intervir de forma adequada, sempre com respeito pela privacidade e dignidade do utilizador.

Os princípios fundamentais desta política incluem:

• Proibição absoluta de acesso a menores de 18 anos
• Disponibilização de ferramentas de autocontrolo acessíveis a todos os jogadores registados
• Cooperação com entidades reguladoras e de saúde pública portuguesas
• Formação contínua da equipa de suporte para identificar sinais de jogo problemático

Ferramentas de Autocontrolo Disponíveis

A Betano disponibiliza ferramentas práticas que permitem ao jogador gerir a sua atividade de forma consciente e responsável:

• Limites de depósito diários, semanais e mensais definidos pelo próprio utilizador
• Limites de perda para controlar o valor máximo que pode ser perdido num período determinado
• Limites de sessão para restringir o tempo passado na plataforma
• Modo de realidade para receber notificações periódicas sobre o tempo e valor apostado
• Pausa temporária da conta por períodos definidos pelo utilizador

Estas ferramentas podem ser ativadas ou ajustadas diretamente na área pessoal da conta. Reduções de limites entram em vigor imediatamente; aumentos podem estar sujeitos a um período de reflexão.

Autoexclusão

A autoexclusão é uma medida mais abrangente, destinada a jogadores que reconhecem a necessidade de interromper totalmente a sua atividade de jogo por um período prolongado. A Betano oferece:

• Autoexclusão temporária por períodos de 1 mês, 3 meses, 6 meses ou 1 ano
• Autoexclusão permanente, sem possibilidade de reversão

Adicionalmente, os jogadores podem recorrer ao sistema nacional de autoexclusão gerido pelo SRIJ, que é reconhecido por todos os operadores licenciados em Portugal. Durante o período de autoexclusão, a conta fica bloqueada e nenhuma comunicação promocional será enviada ao jogador.

Sinais de Alerta do Jogo Problemático

Reconhecer os sinais de jogo problemático é o primeiro passo para pedir ajuda. Deve estar atento se:

• Aposta com dinheiro destinado a despesas essenciais
• Sente necessidade de aumentar progressivamente os valores apostados
• Aposta para recuperar perdas anteriores
• O jogo interfere com relações pessoais, profissionais ou financeiras
• Sente ansiedade ou irritabilidade quando não consegue apostar

Se se identificar com algum destes sinais, a Betano encoraja-o a utilizar as ferramentas disponíveis e/ou a procurar apoio especializado.

Recursos de Apoio em Portugal

Existem entidades especializadas em Portugal que oferecem apoio confidencial e gratuito a pessoas com comportamentos aditivos relacionados com o jogo:

A Betano não presta aconselhamento médico ou psicológico. Para situações de crise, recomendamos sempre o contacto com profissionais de saúde.

Proteção de Menores

A Betano proíbe categoricamente o acesso de menores de 18 anos à sua plataforma. Recomendamos que os adultos que partilhem dispositivos com menores utilizem software de controlo parental e nunca partilhem as suas credenciais de acesso. Qualquer suspeita de acesso por parte de um menor deve ser reportada imediatamente ao suporte da plataforma.